Amazon cambia el precio de un ebook sin consultarte

Mariana Eguaras agosto 7, 2018 @ 7:59PM

Por el 22 Oct, 2014 | 8 comments

 

Hace un año aproximadamente, Amazon anunciaba que eliminaba la paridad de precios y daba el visto bueno para que los vendedores establecieran precios más bajos en otras tiendas. Esto no sucede con el ebook, ya que esta medida afecta solo a vendedores de Amazon Marketplace.

Es importante saber que si tu libro digital está disponible para la venta en diferentes tiendas web, Amazon puede cambiar el precio de un ebook en su plataforma sin consultarte, de manera automática, hacia el precio más bajo que ha detectado en otra plataforma y te envía un correo similar a este:

En los Términos y Condiciones de Kindle Direct Publishing no he encontrado una cláusula que mencione, de forma expresa, que Amazon puede hacer un ajuste de precios a la baja cuando en otra tienda online el precio de un ebook está más barato que en la suya.

El correo dice: “Nuestros Términos y Condiciones requieren que nos indique un precio de lista que, después de aplicar el IVA, no sea superior al precio de lista de otros canales de venta”. Expresado de esta forma, no se encuentra en los Términos y Condiciones si de refiere a venta “normal” de libros digitales, a menos que se trate de una promoción gratuita o de libros en preventa.

Sin embargo —y remitiéndome al correo electrónico—, parecería que Amazon se permite cambiar el precio de un ebook ateniéndose a la siguiente cláusula(*):

5.3.4 Precios a clientes. En la medida en que no esté prohibido por las leyes aplicables, nosotros fijaremos a nuestra entera discreción el precio de venta a clientes al que se venderán sus Libros Electrónicos a través del Programa. Seremos los responsables exclusivos de procesar los pagos, el cobro de los pagos, las solicitudes de reembolso y demás servicios a los clientes, y tendremos la propiedad y el control en exclusiva de todos los datos obtenidos de clientes y clientes potenciales en relación con el Programa.

En el caso de la preventa de un libro digital:

3 Precio del contenido en preventa garantizado.  Amazon garantiza a sus clientes el mejor precio para el contenido en preventa en determinados sitios web de Amazon, ya que el cliente pagará el precio más bajo que ofrezca Amazon en el plazo que va del momento en que el cliente haga el pedido y del final del día de la fecha de lanzamiento. Por lo tanto, si baja el precio de lista de un libro digital mientras esté disponible como contenido en preventa, es posible quelos clientes que previamente hayan comprado el libro digital en preventa pagarán paguen el precio más bajo.  Como consecuencia de este precio del contenido de venta garantizado, sus regalías se calcularán en función del precio real que paguen los clientes, exento de devoluciones, deudas incobrables e IVA, impuestos sobre las ventas o cualquier otro gravamen que se cobre a los clientes o se aplique respecto de las ventas a clientes.

Y cuidado si pones el libro de forma gratuita en otra plataforma, porque Amazon hará lo mismo —también sin consultarte— con tu libro en su tienda online:

D. Igualación de Precios de Competidores. De vez en cuando, su libro puede ponerse a disposición de los clientes a través de otros canales de venta como parte de una promoción gratuita. Es importante que los Libros Electrónicos que se ofrecen a través del Programa disfruten de promociones que estén a la par con otras promociones gratuitas de los mismos libros en otro canal de ventas. Por lo tanto, si su Libro Electrónico está disponible a través de otro canal de ventas de forma gratuita, nosotros también podemos ofrecerlo gratuitamente. Si igualamos alguna promoción gratuita de su Libro electrónico, sus Regalías durante la promoción serán cero.

Recuerda que los términos y condiciones de una plataforma, página web, etc., son sinónimo de contrato, y es vinculante.


(*) El texto de los Términos y Condiciones de Amazon KDP se ha copiado tal como figura en la plataforma. Los subrayados y las negritas son míos.

    8 comentarios

  1. Hola Mariana, lo que hace amazon se llama "price matching". Como mencionas lo que amazon busca es mantener los precios competitivos dentro de su tienda.

    Para el caso de los ebooks toma como referencia los precios del mismo en tiendas como Sony, Apple o Barnes & Noble (son solo un ejemplo). Si en algunas de estas tiendas el ebook está más barato automáticamente bajará el precio.

    En el caso contrario si identifica que el precio del ebook es más elevado en otras tiendas elevará el precio del ebook.

    Muchos autores independientes, no me incluyo en la lista, lo que hacen es bajar el precio de sus ebooks a cero en algunas tiendas para que amazon también lo incluya dentro del listado de ebooks gratuitos.

    En ese momento lanzan sus campañas de promoción buscando más revisiones del libro ya que es lo único que obtendrán (no hay dinero en las ventas). Esto logra una buena exposición en los rankings de las categorías (expone el libro y al autor)

    Una vez finalizadas las promociones se ajusta el precio en las otras tiendas y amazon vuelve a hacer nuevamente el price matching para ajustarlo.

    Un punto a tener en cuenta es que una vez que el libro deja de ser gratuito dentro de amazon las ventas que se hicieron mientas el libro era gratuito ya no cuentan en el ranking.

    Me extendí un poco. Creo que voy a escribir un post sobre el tema.

    Te dejo un saludo!.

    Nicolás

    Nicolas - Literalis

    23 octubre, 2014

    • Hola, Nicolás. Antes que nada, muchas gracias por comentar y explicar en detalle este procedimiento.
      Sobre lo que dices que los autores bajan el precio a casi cero en otras plataformas, entiendo que es un recurso para lograr el ebook gratuito en Amazon y sortear la exclusividad de KDP Select ¿verdad? Lo que me pregunto es si sale a cuenta todo el tiempo que se pierde haciendo estos tejemanejes... Saludos.

      Mariana Eguaras

      23 octubre, 2014

      • Hola de nuevo!!

        Lamentablemente quienes decidan utilizar amazon KDP quedan atados a que sus libros estén disponibles únicamente en amazon.

        Incluso, se puede leer en el contrato de KDP que el libro no solamente no se puede vender en otra tienda Online sino que tampoco se puede comercializar en tu sitio personal ni tampoco ofrecerlo gratuitamente.

        Para cerrar la idea, si decidiste entrar en KDP con un libro este queda cautivo en amazon.

        Con respecto a perder el tiempo con estas maniobras todo depende de como se ejecute.

        Si uno mismo se encarga de "subir" los libros a cada una de las tiendas claramente es un dolor de cabeza.

        Por el contrario, si se utiliza un "mayorista" como smashwords es mucho más simple.

        Uno envía el libro a smashwords y este se encarga de enviarlo al resto de las tiendas (excepto Amazon).

        También se encarga de colectar el dinero y comisiones de las ventas mensuales. Esto es bueno porque tenemos que invertir el tiempo en un único sitio y no en docenas de estos.

        Con respecto a la estrategia podemos ajustar el precio en smashwords y este ajusta el precio en cada una de las tiendas (nuevamente queda fuera Amazon).

        Cuando bajamos el precio del ebook en smashwords este lo baja en todas las tiendas. Una vez hecho esto amazon también baja los precios. Cuando terminan las promociones, subimos el precio en smashwords y amazon lo vuelve a subir.

        Es muy simple. El único problema es que no siempre se puede saber a ciencia cierta el tiempo que se toma amazon en descubrir el cambio en los valores del precio.

        Esto es un problema ya que podríamos haber bajado el precio, amazon haberlo hecho también, pero este último nunca detectar que volvimos a subirlo.

        Esto podría dejarnos con el ebook a un precio en el resto de las tiendas y a un valor de cero en amazon hasta que el algoritmo de ajuste de precios lo vuelva a ajustar.

        Espero haber sido claro… nuevamente me fui por las ramas.

        Te dejo otro saludo!.
        Nicolás

        Nicolas - Literalis

        24 octubre, 2014

        • Sí que has sido claro, Nicolás. Como Smashwords, también va muy bien Narcissus. Gracias nuevamente por compartir tu conocimiento en este blog. Saludos.

          Mariana Eguaras

          25 octubre, 2014

  2. Muy necesario este artículo, Mariana, cuando cuento que a nosotros nos ha pasado esto mismo, cuando trabajábamos directamente con Amazon, mucha gente no se lo cree.

    El sistema, a priori, tiene sentido: en un país donde el precio del libro está fijado por ley (si esta ley aplica al libro electrónico, regido por un IVA de servicios, es otro tema), lo normal es que un determinado título tenga el mismo precio en todas las plataformas en las que esté a la venta. El problema, y justamente nuestro caso (y por lo que dejamos de trabajar directamente con ellos), es que Amazon aplica la rebaja del precio a costa de la editorial o el autor incluso cuando el precio más barato se debe a un descuento aplicado en otra tienda, a cuenta de la tienda, como hace FNAC, por ejemplo, haciendo por defecto un descuento del 5% (permitido por la ley). Es decir, FNAC liquida sus ventas al PVP del libro, asumiendo ellos el 5% de descuento, y Amazon no solo te ha cambiado el precio sin consultar ni avisar, sino que liquidará sobre el PVP-5%, porque sí.

    Un abrazo.

    Amalia López

    24 octubre, 2014

    • Gracias, Amalia, por aclararnos parte del procedimiento.
      Me alegro que esta entrada colabore a difundir cómo proceden las plataformas (en este caso Amazon), ya que muchos lectores pueden creer que es una acción de marketing de la editorial cuando en realidad son reglas del mercado (o de una determinada plataforma) impuestas.
      Todas tienen sus ventajas y desventajas; creo que es importante conocer de antemano las reglas del juego o a lo que te enfrentas. Como son sistemas cerrados —aceptas sus condiciones o no publicas con ellos— es bueno conocer todas las aristas de los Términos y Condiciones. Un autor o una editorial, frente a esta situación, no puede hacer demasiado, sí comunicarlo, para que se conozcan este tipo de situaciones y los lectores sepan que si encuentran diferentes precios de un mismo libro en distintas plataformas lo más probable es que sea por este proceder de las plataformas.
      ¡Un abrazo!

      Mariana Eguaras

      24 octubre, 2014

  3. A mí me pasó lo mismo cuando publiqué mi primera novela. El problema es que el "price matching" que comenta Nicolás a mí me lo hacía sin redondear al ,99 euros. Es decir, utilizaba el tipo de cambio con el dólar y lo dejaba tal cual.

    El precio que tenía originalmente era de 3,99 euros o 4,99 dólares. Pues Amazon tomaba los 4,99 dólares y lo transformaba en 3,84 euros (aprox.), dejándolo a un precio inferior al de otras tiendas.

    Les escribí varias veces para que solucionaran el problema pero aún estoy esperando la respuesta. Publicar en Amazon es muy sencillo pero cosas como esta empañan la experiencia.

    Me apunto el truco para poner libros gratuitos en Amazon 😉

    Un saludo!

    Eduardo Archanco

    29 octubre, 2014

    • Al final, Amazon hace como quiere, y supongo que será el cambio de precios se hará mediante un proceso automático. Muchas gracias, Eduardo, por visitar mi blog y contar tu experiencia. ¡Saludos!

      Mariana Eguaras

      29 octubre, 2014

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