Aviso de calidad de Kindle: auditorías de Amazon a tu libro

Mariana Eguaras Septiembre 20, 2016 @ 11:34AM

Por el 10 May, 2016 | 7 comentarios

 

Si publicas tu libro en Amazon tal vez has recibido algún aviso de calidad de Kindle y ya sepas de qué va esta entrada. Si no es así, y tienes tu libro a la venta en Amazon, sugiero que leas el siguiente artículo y te pongas manos a la obra: a corroborar que esté todo correcto o a corregir posibles errores para evitar notificaciones.

¿Por qué puedes recibir un aviso de calidad de Kindle? Esto se debe a que Amazon realiza dos tipos de auditorías de calidad(*) de los libros electrónicos que vende en sus tiendas:

Proactivas: estas auditorías están destinadas a monitorear aquellos libros que venden de forma continuada para ofrecer a sus autores o editoriales participar en promociones y novedades importantes de Kindle. Uno de los requisitos es que el libro se venda de manera continuada durante al menos 30 días seguidos; es decir, que sea un bestseller y esté en camino a  ser un longseller.

Reactivas: es la auditoría que pone en ojo en los libros que reciben quejas por parte de los clientes, sea tanto sobre la calidad técnica como sobre el contenido. Por si no lo sabías, Amazon permite notificar la baja calidad o el formato mediocre de un libro. Cuando Kindle recibe una notificación por parte de un usuario activa la auditoría reactiva.

De las dos auditorías, la que nos atañe en esta entrada es la reactiva, ya que es la que puede hacer que tu libro deje de estar en las tiendas de Amazon. Debes saber que si haces caso omiso a un aviso de calidad de Kindle tu libro será dejará de estar disponible en las tiendas Amazon hasta que no corrijas los errores señalados. Un cartel como este aparecerá en la ficha de tu libro:

Producto en revisión - Kindle, Amazon.

En este blog he insistido varias veces sobre la importancia de dotar de calidad a una obra, tanto en lo relativo con el contenido como con el continente; al fondo como a la forma. No solo para ofrecer una obra decente sino también porque el nombre del autor va asociado intrínsecamente al libro y ningún autor quiere que se lo vincule a una obra mediocre.

Pues ahora tienes un motivo más: ajustar la calidad del libro que vas a cargar en Kindle Direct Publishing antes de publicarlo y evitar un aviso de calidad de Kindle cuando ya esté disponible para la compra.

Lector electrónico Kindle, de Amazon

 

Eliminar errores para evitar un aviso de calidad de Kindle

Si Amazon detecta fallos en una publicación, estos son comunicados al responsable de la publicación del libro mediante un correo electrónico cuyo asunto es “Aviso de calidad de Kindle”.

Si recibes un correo de este tipo corrige lo que en el cuerpo del mensaje se indica y vuelve a subir tu libro a Amazon. Esta es la forma de evitar que su libro sea dado de baja de las tiendas Amazon. Si no haces caso al aviso, Kindle dará de baja tu libro hasta que realices las correcciones, vuelvas a cargar el archivo y comprueben que has realizado las modificaciones solicitadas. Hasta que no realices esto, tu libro no estará disponible para que los lectores lo compren.

Kindle comunica dos tipos de errores: unos relacionados con el contenido (errores de ortografía; errores tipográficos o erratas; contenido erróneo, molesto o inadecuado; errores en tablas; problemas con las imágenes) y otros relacionados con el continente (falta de la tabla de contenido, mal formateo de los textos, aparición de caracteres no reconocidos o admitidos, inexistencia de enlaces, etc.).

La guía para la calidad del contenido Kindle ayuda a detectar los tipos de problemas más frecuentes que se encuentran en los libros digitales. Si le dedicas atención antes de cargar el archivo en la plataformas evitarás recibir un aviso de calidad de Kindle.

Esta guía te ayuda a poner atención en los errores tipográficos, en las tablas y en los enlaces; revisa el contenido que no aparece, el incorrecto o molesto y el inadecuado para leer en Kindle. Corrobora que en tu libro no aparecen texto duplicado ni caracteres no admitidos y que la calidad de la imagen de la cubierta es la adecuada. Pon esmero en el formato y en los detalles.

También sugiero que leas (y sigas) las recomendaciones de Valentina Truneanu en ¿Cuáles son las características de un buen eBook?

 

Aviso de calidad de Kindle: ejemplos

En la siguiente imagen podrás ver un ejemplo de aviso de calidad de Kindle sobre el contenido de un libro electrónico. No solo se indica el error sino también la posible solución. Y el motivo de por qué se envía la notificación: “Algunos lectores nos han avisado de que hay varios problemas en su libro” (bueno, en realidad, son solo tres…).

Ejemplo de aviso de calidad de Kindle, sobre el contenido

En la siguiente imagen podrás ver un ejemplo de aviso de calidad de Kindle sobre aspectos técnicos del ebook. Solo por la falta de un salto de página —aunque ya sabes que la página, tal como la concebimos en un libro impreso, no existe en el libro digital— Amazon puede enviarte una notificación.

Ejemplo de aviso de calidad de Kindle, sobre el formato

¿Has recibido alguna vez un aviso de calidad de Kindle? ¿Cuál es tu experiencia con este tema?

 

(*) Fuente: presentación “Cómo sacar el mayor provecho de tu relación con Amazon” de Rex Czuba, exdirector de KDP para España, EE. UU. y América Latina, en el encuentro Amazon Academy (octubre 2015, Madrid).

    7 comentarios

  1. Es una política que debieron aplicar desde un primer momento las tiendas para evitar que en muchos casos, se repleten de libros “basura”. Google ha tenido que cerrar su acceso a nuevos publicadores por los casos de plagio sistemático y en los foros mucha gente suele quejarse de la calidad de los libros autogenerados por el sistema de autopublicación Writing Life de Kobo. Yo suelo rechazar a autores que llegan a mi tienda con su archivo autogenerado por un conversor automático o en estas tiendas y ellos no logran entender el por qué (“Pero si yo vendo en Kobo!”, “pero si lo probé en mi Apple y se lee sin ningún problema”).

    Daniel Hurtado Brenner

    11 Mayo, 2016

    • Llevas razón, Daniel. El tema, desde mi punto de vista, es que al principio las plataformas necesitaban cantidad, entonces facilitaban la conversión y carga “de lo que venga”. Ahora, que ya tienen volumen de libros, apuntan a la calidad y por eso envían este tipo de llamadas de atención.

      Mariana Eguaras

      12 Mayo, 2016

  2. Hola, Mariana. Gracias por la mención a mi entrada.

    Había oído varias veces de los avisos de calidad de Amazon, pero nunca había visto uno directamente. Me parece excelente que hayas incluido los ejemplos.

    Retomando la discusión iniciada por Daniel Hurtado, entiendo que a estas grandes plataformas les interesaba más la cantidad que la calidad, pero a estas alturas Amazon ya debería tener un control previo a la publicación, como el de iBooks. He comprado libros para Kindle que presentan muchas más fallas que las mencionadas en tus ejemplos. Eso quiere decir que Amazon reacciona únicamente cuando un cliente se queja, pero la falta de quejas no implica que el cliente esté satisfecho con el producto.

    Me sumo a tu insistencia sobre la importancia de presentar al público una obra de calidad.

    Valentina Truneanu

    13 Mayo, 2016

    • Sí, Valentina, entiendo que no hay una verificación anterior a la publicación de este tipo de cuestiones, sino a posteriori y si algún lector lo ha informado.

      Gracias a ti por comentar.

      Mariana Eguaras

      14 Mayo, 2016

  3. Una vez me mandaron un aviso de calidad antes de poner en Kindle Flash una de mis novelas. Me decían que no se veía bien en algunos dispositivos por el tipo de letra, algo que no me pudo sorprender más, puesto que el archivo se había subido en 2012 y esto fue a finales de verano de 2015. El libro no se había dejado de vender y nadie me había dicho nada. La explicación que me dieron era que tenían ahora nuevos modelos de lectores kindle, modelos que no existían cuando subí mi archivo. Casi me da algo porque me pilló en vacaciones. Algo pude hacer, pero no solucionaba del todo el problema, pero se portaron de diez conmigo porque lograron repararlo a tiempo.

    Lo de la ortografía, es verdad que no se revisa. Yo he ido arreglando pequeñas erratas (letras que no pones o intercambias, tildes que se escapan…) porque me lo han dicho directamente los lectores y me he preocupado de ir modificando esto poco a poco. Y sigo. Por más que revisas las novelas, a veces hay cosas que se te van. Sin embargo, he visto libros en los que los fallos no son precisamente pequeños.

    Un beso

    Mayte Esteban

    16 Mayo, 2016

    • Hola, Mayte:

      Es bueno saber que ofrecen atención al cliente y que han podido ayudarte con el problema que comentas.

      Entiendo que, efectivamente, solo envían notificaciones en aquellos casos en los que un lector ha hecho algún tipo de reclamación. El resto de los libros quedan como se han cargado en la plataforma.

      Muchas gracias por dejar tu comentario y contar tu experiencia en este espacio. ¡Saludos!

      Mariana Eguaras

      17 Mayo, 2016

  4. Tengo dos libros que deseo se difundan, no sabía como hacerlo, lo explican muy fácil, voy a ver como me va. es bueno uqe ayuden, no cualquiera escribe un libro.
    Gracias

    América Segovia

    América Segovia

    16 Agosto, 2016

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