El mundo se te viene abajo cuando recibes un correo cuyo título es “Alerta de Amazon KDP sobre su cuenta”.

Y comienzas a leer el texto del mensaje, pero tus ojos solo se posan en las frases “confirme que posee los derechos“, “no ofreceremos el libro a la venta” y “suspensión o el cierre de su cuenta”.

¿Qué demonios pasa? ¿Por qué llega este correo justo ahora? ¿De qué se trata? ¿Cómo debo actuar? ¿Qué tengo que hacer para que mi libro siga publicado? ¡Aaayyy…! 😱

¡No desesperes! Tranquilidad, ante todo. Para solventar estos y otros problemas he escrito esta mega entrada en la que:

  • detallo los errores que debes evitar para que Amazon no bloquee tu libro;
  • incluyo posibles motivos por lo que las tiendas pueden dejar de publicar un título;
  • expongo y detallo ejemplos con casos reales, y,
  • lo más importante: indico las opciones y la documentación necesaria para solucionar favorablemente los errores señalados en las alertas.

Hala, vamos sin demoras a abordar cómo resolver una alerta de Amazon KDP, que no es corto ni ligero.

Pautas de contenido de KDP o lo que a Amazon le dé la gana

En las pautas de contenido de KDP encontramos recogido, de forma somera y general, qué considera Amazon contenido infractor o ilegal y contenido ofensivo.

En la Guía para la calidad del contenido Kindle vemos algunos ejemplos de errores que pueden ser motivo por el que recibir una alerta de Amazon KDP.

Sin embargo, algunos aspectos quedan un poco en el aire y a la libre interpretación. Por ejemplo, “contenido que se puede considerar inapropiado”; “no permitimos descripciones que puedan confundir a los clientes” o “contenido que moleste a nuestros clientes” son tan generales y abstractas que poco sirven de ayuda.

Eso sí, a Amazon bien le vienen para escudarse tras ellas y eliminar el libro que desee de sus tiendas. Lo que es inapropiado para unos no lo es para otro y lo que molesta a ciertas personas puede ser un reclamo para otras; lo que me molesta a mí a otro no, y así.

¿Qué quiero decir con esto? Que, omitiendo lo que se considera delito por las leyes, las interpretaciones son relativas, subjetivas y quedan al libre albedrío.

Son estas opacidades las que hay que esclarecer ante una alerta de Amazon KDP. Son estos los aspectos sobre los que arrojar luz para que no haya problema de publicación.

Desde el momento en el que decidimos publicar mediante KDP, los términos y las condiciones los pone la plataforma. Como usuarios únicamente tenemos una potestad: la de aceptar o rechazar estos términos.

Por ello, es importante conocer las razones por las que puedes recibir un correo de revisión del contenido Kindle.

Móvil en cuya pantalla se puede leer "Alerta de Amazon KDP sobre su cuenta"

Motivos por los que puedes recibir una alerta de Amazon KDP

Las causas por las que puedes recibir un mensaje de KDP son de diversa índole y no pocas. Algunas de ellas son las siguientes.

Errores de contenido

De manera resumida, Amazon considera que hay contenido incorrecto cuando:

  • Hay ausencia de fragmentos de texto, o de audio y vídeo en un ebook con este tipo de contenido;
  • se omiten imágenes mencionadas en el libro o la descripción;
  • hay texto duplicado de forma innecesaria, como un capítulo o un fragmento de texto;
  • la descripción es inadecuada porque esta no concuerda con el producto publicado;
  • las categorías seleccionadas para los libros son erróneas;
  • los libros no son adecuados para el formato Kindle (como libros para colorear o bilingües con traducciones en páginas opuestas);
  • se publican guías complementarias, libros basados en otra obra o libros recopilatorios que puedan confundir a los clientes.

Los errores ortográficos eran algo que también preocupaba a la plataforma. Desde hace unos años, KDP implementó el corrector ortográfico que hace una revisión durante la carga de los archivos.

Estimo que Kindle ya no hace auditorías de calidad, porque las sugerencias de este ejemplo parecen hechas por un ser humano.

No te fíes del corrector ortográfico de Amazon: no es bueno. Y lo afirmo porque he subido libros con errores ortográficos sin que recibieran alerta alguna durante el proceso ni después. (No, no todos los libros que ayudo a publicar están bien escritos o corregidos…).

Amazon identifica algunos errores de escritura como errores tipográficos (porque lo son). Por ejemplo, aquellos en los que se usa una letra o en lugar de un cero; también la repetición o falta de letras o el cambio de posición de estas en una palabra. Incluso la aparición de guiones erróneos.

También señala como un motivo de alerta de Amazon KDP la puntuación incorrecta. Por mi experiencia, al menos hasta ahora, dudo que un sistema automático pueda detectar cuando la puntuación de un texto es correcta o incorrecta.

Y lo mismo opino sobre lo que Amazon considera contenido sin calidad suficiente y traducciones deficientes. ¿Desde cuándo su software se ha vuelto un experto en asuntos lingüísticos y editoriales?  Mejor dejemos este trabajo para los humanos: los correctores, los traductores, los editores.

Errores de formato o técnicos

Una mala o inadecuada maquetación del libro digital —lo que Amazon denomina formato— lleva a conversiones aún peores.

El interlineado, las viñetas, las separaciones de los párrafos, los saltos de líneas y espaciados varios, entre otros aspectos compositivos, pueden generar errores en un ebook. Más aún si se tiene en cuenta que Amazon hace una conversión del archivo que subimos a un formato propio.

Otros motivos porque los que Amazon puede dar de baja tu libro es por errores en los enlaces. Por ello, debes corroborar que los hipervínculos internos, como los de las notas al pie y los de la tabla de contenidos, funcionan correctamente.

La misma verificación debes hacer con los enlaces a páginas web externas y asegurarte de que no hay links prohibidos. Asimismo, corrobora que la navegación del índice NCX funciona como es debido.

Atención a la presencia de tablas en los libros. Algunas veces conviene incorporarlas como imagen para evitar una alerta de Amazon KDP. Y repara en las imágenes, que no vale pegarlas, sino que deben insertarse de manera adecuada.

A lo anterior debe sumarse el cuidado por los asuntos relativos a la parte técnica de los libros electrónicos. Es decir, la hoja de estilo CSS y los archivos XHTML, OPF, NCX, mimetype y JPG o PNG.

Aquí también se incluyen errores que derivan de caracteres faltantes o mal renderizados por los dispositivos; caracteres no admitidos (que, por lo general, es un problema de fuentes) y el uso de etiquetas HTML.

Por ello, y para evitar una alerta, el libro electrónico que se suba a KDP no debe contener errores técnicos.

Materiales ofensivos y controvertidos

Cuando publicas un libro digital este aparece a la venta en todas las tiendas de Amazon; las versiones en papel solo en las que está disponible en estas modalidades.

Esto significa que, además de los términos y condiciones de Amazon, deben respetarse las leyes propias de cada país.

En algunos países, cierto contenido puede considerarse sensible u objetable y, por ello, puede retirarse un libro de la venta. Así y todo, Amazon sostiene que como librería que es “cree que brindar acceso a la palabra escrita es importante, incluido el contenido que puede considerarse objetable”.

Materias relacionadas con la violencia, intolerancia y odio; las tragedias y desastres humanos; el abuso y la explotación están prohibidos en Amazon.

Sin embargo, ¿cómo escribir sobre las guerras sin aludir a la violencia, el odio y la tragedia? ¿Cómo denunciar mediante una novela el maltrato y el abuso sin mencionarlo?

La línea de separación es tan fina que los libros quedan expuestos a la interpretación de los revisores de Amazon.

Derechos de publicación

La plataforma KDP no solo es empleada por los autores que publican por su cuenta, sino también por algunas editoriales.

Las editoriales, para poder subir los archivos de un libro y publicarlo, necesitan contar con los derechos para hacerlo. En otras palabras, deben tener un contrato de edición firmado con el autor.

Así y todo, un autor que autopublica también puede recibir una alerta de Amazon KDP por este motivo. Puede ser porque su texto contiene citas de otros libros, porque es una obra comentada o anotada, o porque incluye fragmentos y no tiene permiso para reproducirlos.

Derechos de imágenes

Este es uno de los principales motivos por los que puedes recibir una alerta de Amazon KDP.

Es un aspecto que se refiere tanto a las imágenes empleadas en las cubiertas como en el interior del libro.

Para publicar una imagen o un vector debemos tener los derechos necesarios, sea porque los obtenemos por suscripción a un banco de recursos, porque compramos la imagen o porque la generamos y somos sus creadores.

Atención: el hecho de que una imagen sea gratuita no implica que sea de uso libre. En esta entrada tienes más detalles sobre los derechos sobre las imágenes.

¿Por qué las alertas de KDP son sobre uno de los formatos y no todos?

Las alertas recibidas en los diferentes casos que conozco y sobre los que indagué han sido sobre el libro digital. Solo en un par de correos se aludía también a las versiones en tapa blanda y tapa dura.

Los controles se hacen sobre el ebook

Lo cierto es que la única versión que KDP dio de baja, en todos los casos conocidos, fue la digital; en tanto que mantuvo publicadas las versiones en papel.

Si hay problemas técnicos sobre las versiones impresas, estas saltan en el momento de la carga de los archivos. O bien Amazon nos avisa de estos inconvenientes antes de publicar el libro.

Tal vez porque KDP nació como plataforma para publicar ebooks, la empresa desarrolle mejoras y controles antes para este formato electrónico que para el impreso.

De hecho, hay casos en los que, tras subsanar la infracción de contenido en el ebook y vuelto a publicar, la versión tapa blanda continúa como se subió al inicio, sin modificación alguna.

Para ejemplo, valga una teta: la portada original en papel y la que hubo que modificar para que aprobaran la republicación del ebook.

Los controles los ejecuta un sistema de forma automática

No es posible que haya personas idóneas y con formación suficiente revisando libros publicados en KDP. No, al menos en primera instancia. Los títulos publicados son millones y a la empresa no le saldría a cuenta una acción de este tipo.

Por otro lado, hay mensajes enviados por Amazon que incluyen un dato variable (%{Info}). Evidentemente, se trata de una automatización y el sistema no encontró la información real por la cual sustituirlo.

Lo más desconcertante es cuando no se indica el error o problema y la alerta de Amazon KDP se limita a mencionar que se “infringe nuestras pautas de contenido”.

¿Cómo podemos arreglar, solucionar, revertir un problema si no sabemos cuál es? Incluso puede que nunca lo llegues a conocer después de intercambiar varios correos con la asistencia de KDP.

Agua y ajo”, amigos; habrá que ir cambiando cosillas por aquí y por allá e insistir con la publicación del libro hasta que Amazon se digne a aprobar su republicación.

La fiabilidad del sistema de control es dudosa

La fiabilidad del control es incierta, a veces mala y otras antojadiza. Hay libros publicados con errores de ortografía y de formato, mientras que a otros libros que atribuyen los debidos derechos en la página legal les llega el aviso de “revisión de contenido por no tener los derechos necesarios”.

Muchas portadas con una esvástica son censuradas mientras que otras no, cuando en ningún caso se hace apología del nazismo. Lo mismo pasa con las cubiertas de los libros de género erótico: algunos pasan el filtro y otros no.

El control es aleatorio

Considero que el control es aleatorio porque en todas las producciones se efectúa este tipo de comprobaciones. Igual que se hace con la vestimenta en una fábrica, o con los coches, se hacen controles de calidad azarosos.

Refuerzo esta idea basándome en que varios de los problemas planteados en las alertas se resuelven favorablemente con la presentación de la documentación solicitada.

Consecuencias de no subsanar los errores señalados por Amazon

Según el tipo de infracción, Amazon puede recurrir a diversas sanciones. Si no se puede demostrar que lo especificado en la alerta de Amazon KDP es incorrecto, podemos sufrir algunos de estos castigos:

  • Retirada del libro de las tiendas.
  • Imposibilidad de cobrar regalías.
  • Cierre temporal de la cuenta KDP.
  • Eliminación de la cuenta KDP e imposibilidad de abrir una nueva.

Pantalla con la frase "Cómo resolver los problemas indicados en una alerta de Amazon KDP"

Cómo actuar frente a una alerta de Amazon KDP y qué pasos dar para revertir el problema

Lo más habitual es que el correo indique el motivo por el que recibes una alerta de Amazon KDP.

Por tanto, debes prestar atención a lo que se te pide que presentes como documentación para subsanar el problema.

Por ejemplo, si la alerta hace referencia a las categorías solo tendrás que cambiar las categorías de tu libro. Incluso esta alerta aparecerá en el Panel de notificaciones de calidad en la columna Revisar.

Si el mensaje dice “realice una de estas acciones y responda a este correo”, pues haz eso; caso contrario, ve a Contacto de KDP (en la página, abajo de todo) e inicia una asistencia. Allí, selecciona la opción que mejor se relaciona con el problema presentado en la alerta.

A continuación, describo algunos ejemplos más y sus soluciones. Los textos no son necesariamente exactos, ya que algunos son traducciones de otros idiomas.

Ejemplos de errores de contenido

La peor de las alertas que puedes recibir:

Durante nuestro proceso de revisión, encontramos que su título contiene contenido que infringe nuestras pautas de contenido. Como resultado, hemos eliminado el libro de nuestra tienda.

Adivina o ve a una pitonisa para ver si te echa una mano. No hay modo de saber qué le molestó a Amazon y cuál es el contenido infractor.

En caso de que tu novela sea de género erótico tienes varias papeletas para recibir la dichosa alerta. Lo malo es que no sabrás qué fragmentos o partes de la publicación consideran inapropiados.

Si tienes suerte, el correo indicará que hacen referencia a la portada; sin embargo, si es contenido del interior tienes un largo camino por delante…

Como los errores específicos de contenido pueden ser varios, incluyo solo un par a modo de ejemplo.

Varios enlaces externos de su libro no funcionan. Es necesario que actualice la URL del enlace. Por favor, actualice estos enlaces y compruébelos en Kindle Previewer. Puede ver este problema en la siguiente posición: 2999: «Facebook» y «Twitter».

Otro:

La tabla de contenidos (índice) HTML se encuentra en el medio o al final del contenido. Elimínela y coloque la nueva tabla de contenidos al principio, tal y como se explica en la sección 3.3.6 de las Pautas de publicación de Kindle de Amazon.

Y un error puramente tipográfico y técnico:

Categoría de error: Formatting-Bold_Italic_Underline; Posición: 1; Comentarios: Varios párrafos grandes del texto parecen tener un formato erróneo en subrayado. Esto puede afectar al disfrute de la lectura, por lo que nos vemos obligados a bloquear temporalmente la venta de su libro.

Soluciones

En resumen, si recibes la primera alerta no te quedará otra que hacer ensayo y error. Deberás modificar partes del contenido y volver a cargar los archivos para ver si se aprueba la publicación del libro.

Lo más desesperante es cuando del soporte de KDP recibes como respuesta un texto así:

Como se indica en nuestras pautas de contenido, nos reservamos el derecho de determinar qué contenido consideramos apropiado.

Si no tienes éxito y vuelves a recibir la alerta o el mensaje anterior, tendrás que hacer más cambios y repetir el proceso. Una y más veces hasta que logres republicar o te canses y retires el libro…

En los tres últimos ejemplos la solución es fácil: arreglar lo que la alerta de Amazon KDP señala como error.

Estas faltas pueden deberse a detecciones del propio sistema o a que algunos lectores han reportado que hay uno o varios problemas con tu libro.

Ejemplo sobre derechos de publicación

Posiblemente recibas un texto similar a los siguientes:

Para confirmar sus derechos de publicación proporcione un contrato del autor o editor que verifique que conserva los derechos de publicación dentro de los próximos 5 días.

Alternativamente, puede proporcionar la siguiente información:

1. Las URL de todos los sitios web donde se publica este contenido.
2. Un correo electrónico de los dominios anteriores con una declaración de que conserva los derechos de publicación.

O tal vez, un texto que incorpore los siguientes párrafos:

Si posee los derechos de publicación electrónica de este libro, diríjase a la página de envío “Derechos y precios” de su Biblioteca y vuelva a enviar su libro para su publicación.

En caso de que los libros son de dominio público, confírmelo e incluya la información que utilizó para tomar esta determinación.

Si no posee los derechos de publicación electrónica de este libro, elimine o anule la publicación de su libro de su Biblioteca.

O de este estilo:

Indique que usted es el autor de este libro. Si el nombre en su cuenta no coincide con el nombre del autor del libro, proporcione una explicación.

Indique que posee los derechos de publicación del libro sobre este título. Proporcione cualquier documento que tenga del autor (u otros propietarios de derechos de autor) de los libros que confirmen sus derechos sobre ellos.

Soluciones

Adicionalmente a la documentación que solicita el correo de la alerta recomiendo, en todos los casos, incluir una carta.

En ella se podrá detallar la documentación que se remite más otras cuestiones que a veces no se pueden entender por sí solas sin una explicación que les dé un contexto.

Si firmas esta carta con certificado digital o firma electrónica otorgas más carácter legal al documento.

La solicitud del contrato de edición puede deberse a múltiples causas. Si eres editor debes tener este contrato firmado por el autor para poder publicar su obra; por lo tanto, si la alerta pide la presentación de este acuerdo, solo tienes que enviar una copia de este.

Un caso común lo encontramos con libros que fueron publicados por editoriales, pero cuyos contratos ya no están vigentes. Al revertir los derechos económicos al autor este puede hacer lo que desee con su obra, como publicarla por su cuenta. En este caso, el autor deberá presentar la rescisión del contrato.

Si es un libro de dominio público, debes indicar qué aporte de valor tiene respecto a la obra original. Amazon no permite versiones de un mismo título de dominio público que no se diferencien entre sí.

Puede ser una obra derivada en la que se analiza y comenta la de dominio público. O bien una versión ilustrada o una nueva traducción efectuada por ti. Estos son los aportes que debes demostrar. ¿Cómo?

La carta que mencioné viene muy bien para esto. Podrás:

  • incluir páginas web que muestren trabajos tuyos, si se trata de ilustraciones o fotografías;
  • adicionar enlaces a un vídeo que has grabado haciendo comparativas de la obra;
  • insertar captura de pantallas con comparativas —visuales o textuales— entre obras;
  • cualquier otro tipo de recurso que te ayude a demostrar el aporte de valor.

Ejemplo sobre derechos de imágenes

Otro de mis clientes recibió esta alerta:

Hemos visto que es posible que el siguiente contenido incluya una o varias imágenes en la portada de su libro para las que no posee los derechos necesarios:

Markus Leonthier. El tatuaje de Praga (Spanish Edition)
Markus Leonthier. El tatuaje de Praga

Hemos retirado este contenido de la venta. Para que sus libros puedan venderse, elija una de estas opciones:

1. Puede proporcionar documentación por escrito que confirme que posee los derechos necesarios para incluir todas las imágenes en los libros mencionados anteriormente, por ejemplo, un contrato firmado o una declaración por escrito también firmada por el fotógrafo o el titular de los derechos.
2. Si no posee los derechos de una o varias imágenes de los libros mencionados anteriormente, elimínelas y suba el libro para publicarlo de nuevo.

Lo curioso es que en los créditos estaba indicado la autoría de la imagen principal y el banco de imágenes.

Soluciones

En el caso de que la cubierta sea una composición de varias imágenes, posiblemente, la alerta aluda a la principal. Sin embargo, no está demás aportar documentación para todas aquellas que destaquen. (Hay detalles, como unas nubes o un reflejo, que no tiene sentido acreditarlas).

Solución para fotografía propia

Si usas una fotografía propia, sugiero que en la carta que envíes como documentación apuntes:

  • cuándo la tomaste y el lugar;
  • señales los datos EFIX;
  • subas la imagen a Dropbox, Drive o similar e incluyas el enlace a esta.

Además, haz una declaración de autoría y originalidad. Es decir, un documento en el que consten tus datos identificatorios y un párrafo en el que se declare que es una obra original y que no infringe derecho alguno.

Solución para fotografía de un tercero

Si la fotografía no la has tomado tú, sino un fotógrafo, un familiar o un amigo, haz lo mismo que en el caso anterior.

Aquí es muy importante agregar la cesión de derechos de uso y reproducción a tu nombre en la declaración; caso contrario, no podrías reproducir la imagen.

Solución para bancos de imágenes gratuitos y pagos

Si empleas fotografías de dominio público, incluye un enlace a las imágenes. Con seguridad habrás obtenido estas fotografías de algún banco gratuito o página de internet.

Cuando las imágenes sean de bancos de imágenes de pago podrás descargar un archivo con la licencia correspondiente del banco. Esto vale tanto si compras una imagen única como si tienes una suscripción. Envía a Amazon este archivo para demostrar que posees los derechos de reproducción.

En el caso de que hayas contratado a alguien para el diseño de la cubierta, pídele la licencia de la imagen. Adicionalmente, se puede adjuntar la factura de pago de la suscripción al banco de imágenes.

Lo anterior es lo que hicimos en el caso de Markus Leonthier. El tatuaje de Praga y el libro estuvo disponible a los pocos días. No creas que lo resuelven rápidamente: se toman unos cinco días laborables de plazo para responderte.

Si todo va bien, encontrarás una alerta del equipo de revisión de contenido de Amazon que dice:

¡Buenas noticias! El contenido que subió hace poco ha superado correctamente el proceso de revisión.

Se publicará muy pronto en Amazon. Normalmente, estará disponible en Amazon en un plazo de 48 horas.

Ejemplo sobre símbolos considerados “controvertidos”

Pablo Zarrabeitia, con quien colaboramos en la publicación de sus libros, recibió la siguiente alerta:

Durante nuestro proceso de revisión, descubrimos que la imagen de portada de su libro contiene contenido (es decir, Swastika, Reichsadler, Sowilō) que infringe nuestras pautas de contenido para Alemania y puede infringir la ley alemana. Como resultado, no ofreceremos el siguiente libro a la venta en Alemania:

Los hombres de la niebla

Independientemente de lo que consideremos controvertido, las esvásticas en las cubiertas de los libros siempre dan problema en Amazon. Ya conocía otro caso similar, en este nos arriesgamos y —¡zasca!— llegó la alerta.

Lamentablemente, este es uno de los ejemplos que evidencia la aplicación de las políticas de manera selectiva de la plataforma.

¿Cuál es el rasero por el que algunos libros pueden tener esvásticas en la portada y otros no? (Siempre considerando que no hacen apología del nazismo, claro está).

Es un misterio, ya que existen libros publicados en las tiendas de Amazon que muestran símbolos nazis en el frontal. Esta cubierta, por ejemplo, no tiene nada de sutil: la mitad de la cubierta es una esvástica.

La deliciosa novela In vino veritas, de Virginia Gasull —primero autopublicada en Amazon y luego vuelta a publicar con el sello editorial Suma— siempre llevó un águila imperial del Tercer Reich en la cubierta.

Así era la portada primigenia, esta es la actual en Amazon.es, y así luce en la tienda alemana. Una suerte que no le censuraran la imagen.

Otros símbolos que pueden resultar controvertidos son el yunque, la hoz y el martillo y ciertas hachas; también las cruces y las calaveras según determinados contextos. Por otro lado, los emblemas del franquismo en España, los del fascismo en Italia y los del Ku Klux Klan en Estados Unidos son otros casos objeto de análisis por parte de Amazon. A lo anterior se suman las imágenes con ciertos gestos, como el saludo del brazo en alto.

No digo que se incumpla la ley alemana o de otro país, o los términos de Amazon. Lo que exaspera a autores y editores es la parcialidad de Amazon en el criterio de aplicación de las normas.

Soluciones

Para agilizar la republicación del libro, la mejor opción es quitar el símbolo controvertido de la cubierta. Volver a subir la portada en JPG y el PDF del exterior para que se vuelva a publicar el libro. Con esto suele ser suficiente.

El mayor problema con las imágenes se da en las cubiertas de los libros, pero también puedes recibir una alerta por alguna fotografía del interior.

Durante dos semanas, Los hombres de la niebla estuvo publicado, vendiéndose muy muy bien. Hasta que llegó la alerta de Amazon KDP y dejó de estar disponible varias horas en todas las tiendas de Amazon, no solo de la de Alemania.

Es comprensible y esperable que algo así suceda en la tienda de Alemania. Sin embargo, no en las demás tiendas ni después de que la plataforma (supuestamente) compruebe si el símbolo hiere ciertas sensibilidades.

He notado que libros publicados con editoriales tradicionales no suelen tener problemas con la esvástica. (He aquí un ejemplo que también está disponible en la tienda alemana).

Y algo similar pasa con la erótica: a los autores indies le ponen más pegas mientras que a los libros publicados por editoriales.

Otros ejemplos

También puedes recibir un aviso de “lectura ilegítima” o de forzado de los servicios de Amazon. Por ejemplo:

… detectamos cuentas que intentaban manipular los servicios de Kindle simulando una actividad de lectura o préstamo en sus títulos.

O esta otra:

… detectamos actividad de lectura o préstamo de sus libros que se originaron en cuentas ilegítimas que intentaban manipular los programas Kindle.

Esto se puede deber a estrategias de marketing poco fiables que algunas personas emplean para promocionar su libro, como la compra de servicios que prometen páginas leídas (KENP). Desestima este tipo de servicios si los utilizas, porque acabarán perjudicándote. 

Amazon bloqueará estas cuentas y no cobrarás regalías por esas páginas leídas. El responsable de la cuenta KDP eres tú y respondes por las actividades asociadas a ella y a tus libros.

No intentes republicar libros sin modificar su contenido, ya que te expones a recibir una alerta como esta:

Durante una revisión de control de calidad de su catálogo de KDP, descubrimos que ha publicado repetidamente libros que anteriormente fallaron en nuestro proceso de revisión. Le advertimos sobre estas violaciones en múltiples ocasiones y, sin embargo, continúa enviando estos libros. Como como resultado, cancelaremos su cuenta de KDP y su Acuerdo de KDP con efecto inmediato.

Plazo de resolución

Si recibes un correo de alerta de Amazon KDP sobre errores en tu contenido ábrelo con rapidez.

El plazo para resolver estas y otras cuestiones puede ser de solo cinco días. Tal es el plazo para los derechos de las imágenes.

Para otro tipo de errores puedes tener hasta catorce días. Aunque cuanto antes lo resuelvas, antes estará tu libro publicado de nuevo.

Incluso algún error de contenido no afectará a la disponibilidad de tu libro en las tiendas. Así y todo, conviene que lo solventes.

Últimas palabras

Considero que Amazon debería hacer un esfuerzo real para revertir algunas situaciones. Debe verificar las peticiones de los autores una vez que estos contestan tras recibir la alerta.

Es comprensible que el primer rasero lo haga un sistema automático y sea aleatorio. Sin embargo, debería ser más específico en los contenidos inapropiados.

Por otro lado, sería conveniente que emplee revisores imparciales y con conocimientos editoriales y legales. Independientemente de las creencias y gustos personales, estos revisores deben ser profesionales.

Mi postura es que se publique todo y que sea el público, el lector, quien decida. De este modo, no hay censura ni moralina previas.

¿Has recibido alguna alerta de Amazon KDP? ¿Sobre cuáles de los aspectos mencionados fue? ¿Has podido resolverlo? ¿De qué manera? Cuéntalo en los comentarios de esta entrada para que todos los visitantes se beneficien de la información. ¡Gracias!


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